1.           Marco Fáctico:

VRGO App es una aplicación en desarrollo (“VRGO App” y/o la “App”), propiedad de PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA (el “Cliente”). El software de la VRGO App es proveído por MiBolsillo, una aplicación de finanzas personales que opera por medio de open banking (banca abierta) en distintas jurisdicciones. La marca e imagen de VRGO App serán diseñadas por el Cliente.  

El objetivo de VRGO App es proveer a los usuarios de una plataforma de finanzas personales en Guatemala, convirtiendo todas las transacciones monetarias realizadas en gráficas y estadísticas, incluyendo la opción de utilizar el App para planificación presupuestaria.

De conformidad con el modelo de negocios compartido por el Cliente, VRGO App será implementado en las siguientes dos fases:

1. El lanzamiento de la aplicación permitirá la utilización de la plataforma de VRGO App de modo gratuito, teniendo acceso a un perfil y dashboard personalizados, con servicios de onboarding personal, servicios de planificación, tutoriales, gestor financiero, score financiero, objetivos y VRGO Game.
2. Una vez la aplicación se haya establecido en el mercado formalizarán alianzas con entidades bancarias que le permitan actuar como mediador entre los usuarios de la aplicación y dichas entidades para agilizar el proceso de apertura de cuentas, solicitudes de tarjetas de crédito o débito, de préstamos y seguros. A través de dicha alianza se asistirá en la recopilación de información pública de los distintos productos ofrecidos por los bancos en el país y se pondrá a disposición del usuario de conformidad con sus necesidades. En caso el usuario desee obtener uno de los productos, VRGO App contactará al banco correspondiente para que este contacte directamente al usuario.

El acceso a la App se obtendrá conforme a los siguientes pasos:

1. Descarga desde el App store o Google Play Store según corresponda.
2. Creación de usuario en la App utilizando un correo o número de teléfono y contraseña.
3. Recopilación de la siguiente información para su almacenamiento en la base de datos: nombre y apellido, edad, correo electrónico, número de teléfono y número de identificación, ya sea por medio del documento personal de identificación (DPI), pasaporte o número de identificación tributaria (NIT).
4. Mensaje de bienvenida y tutoriales de la App.
5. El Usuario ingresará la información financiera relacionada para alimentar la App de forma manual o automática. La información financiera necesaria para
   alimentar la app son los estados financieros de las cuentas bancarias de cada
   usuario. Esto incluye las transacciones realizadas ya sea con sus tarjetas de
   débito/crédito, depósitos y transferencias y pagos. La información financiera
   es necesaria para entender los ingresos y egresos de cada usuario al igual que
   las inversiones y deudas para poder ofrecer el mejor servicio personalizado. 

Normativa Aplicable:

1. Constitución Política de la República de Guatemala, Asamblea Nacional Constituyente y sus enmiendas.
2. Ley de Bancos y Grupos Financieros, Decreto 19-2002 del Congreso de la República y sus enmiendas (“Ley de Bancos”).
3. Ley de Acceso a la Información Pública, Decreto 57-2008 del Congreso de la República y sus enmiendas (“Ley de Acceso a la Información Pública”).
4. Ley del Organismo Judicial, Decreto 2-89 del Congreso de la República y sus enmiendas (“LOJ”).
5. Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 06-2003 del Congreso y sus enmiendas (“Ley de Protección al Consumidor”).
6. Expediente No. 863-2011 de la Corte de Constitucionalidad, sentencia de apelación de amparo emitida el 21 de junio de 2011.
7. Expediente No. 2674-2009 de la Corte de Constitucionalidad, sentencia de apelación de amparo emitida el 22 de octubre de 2009.
8. Expediente No. 1356-2006 de la Corte de Constitucionalidad, sentencia de apelación de amparo emitida el 11 de octubre de 2006.
9.   Expediente No. 1201-2006 de la Corte de Constitucionalidad, sentencia de inconstitucionalidad general emitida el 27 de septiembre de 2007.

PROPUESTA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE VRGO APP:

VRGO App es una aplicación de finanzas personales cuyo objetivo es proveer a los usuarios una plataforma que les permita visualizar sus transacciones monetarias mediante estadísticas y gráficas y proveerles educación financiera y planificación presupuestaria mediante las diversas herramientas contenidas en la misma. El uso de VRGO App se encuentra sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación, los cuales rigen la relación entre las partes y constituyen la fuente de obligaciones y derechos aplicables entre el usuario y la titular de VRG App, PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA (en adelante los “Términos y Condiciones”).

Definiciones:

• Base de Datos: Colección organizada de Datos de uso exclusivo de VRGO App.
• Dashboard Personalizado: Herramienta 100% personalizable para cada Usuario en el cual podrán encontrar su panorama financiero completo y resumido. En dicho espacio, el Usuario podrá encontrar sus metas de ahorro, sus retos financieros del día, su balance disponible de ingresos y gastos, su salud financiera y la opción de añadir transacciones manuales.
• Datos No Protegidos: Serán, conforme a las excepciones al Derecho de Autodeterminación Informativa, el nombre y los apellidos del Usuario, el número de identificación, las fechas de nacimiento, la fecha de defunción, sexo, vecindad, ocupación, profesión u oficio, nacionalidad y estado civil.
• Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que se refieren a las características físicas o morales de los Usuarios o a hechos o circunstancias de su vida privada o actividad, tales como los hábitos personales, el origen racial, el origen étnico, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos, preferencia o vida sexual, situación moral, familiar y financiera, así como otras cuestiones íntimas de similar naturaleza.
• Datos Personales: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales identificadas o identificables.
• Datos: Datos Personales y Datos Personales Sensibles.
• Derecho de Autodeterminación Informativa: Es el derecho que permite al Usuario ejercer el control de la información que sobre el conste en la Bases de Datos, garantizando a su vez los derechos de actualización, rectificación, confidencialidad y exclusión de sus Datos de dicha Bases de Datos. Se excluyen del ejercicio de estos derechos los Datos No Protegidos.
• Gestor Financiero: Herramienta que permite al Usuario acceder a sus finanzas personales e ir visualizando sus transacciones ya sea por día, semana, mes o año. En dicho espacio el Usuario puede desglosar sus ingresos, gastos e inversiones para poder analizarlos a profundidad y tener un mejor control de sus finanzas, vigilando sus ingresos y gastos.
• Información Financiera: La información financiera necesaria para alimentar la app son los estados financieros de las cuentas bancarias de cada usuario. Esto incluye las transacciones realizadas ya sea con sus tarjetas de débito/crédito, depósitos y transferencias y pagos. La información financiera es necesaria para entender los ingresos y egresos de cada usuario al igual que las inversiones y deudas para poder ofrecer el mejor servicio personalizado. 
• Objetivos: Metas de ahorro y decisiones financieras fijadas por el Usuario en VRGO App. Los objetivos son 100% personalizables y adecuados a las preferencias del Usuario para que este pueda fomentar su ahorro y lograr sus metas.
• Onboarding Personal: Proceso en el cual el Usuario, después de haber creado su cuenta, empieza a compartir su Información Financiera para alimentar la App y tener una mejor experiencia personalizada.
• Partes: Se refiere al Usuario y PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA en conjunto.
• Score Financiero: Herramienta que a través de la Información Financiera proporcionada por el Usuario, va calculando un score crediticio que permite medir la salud financiera del Usuario para incentivarle a que aumente su puntaje. Mientras mejor puntaje tenga el Usuario, mejores opciones verá desplegadas en la herramienta de Servicios de Planificación y consecuentemente.
• Servicios de Planificación: Herramienta que contendrá información relativa a  productos tales como cuentas bancarias, préstamos, seguros, tarjetas de crédito, entre otros, ofertada por los bancos de Guatemala y la cual VRGO App consolidará, previa autorización de los respectivos bancos, para ponerla a disposición del Usuario dependiendo de su Score Financiero. En caso el Usuario desee adquirir alguna de las opciones, VRGO App informará al banco en cuestión para que este se ponga en contacto con el Usuario.
• Servicios: Se refiere a todos los servicios prestados por PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA por medio de VRGO App.
• Tutoriales: Herramienta donde se describe al Usuario la funcionalidad de cada uno de los Servicios de VRGO App para que este pueda visualizar y comprender el funcionamiento de la App de forma sencilla y tener la mejor experiencia.
• Usuario: Persona mayor de edad con capacidad para ejercer sus derechos civiles que se ha registrado en VRGO App con su correo electrónico o número de teléfono y ha creado una contraseña.
• VRGO App: Programa informático consistente en la presente aplicación móvil propiedad de PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA. En el transcurso de estos Términos y Condiciones, se le denominará indistintamente VRGO App o la App.
• VRGO Game: Herramienta destinada a fomentar la educación financiera del Usuario por medio de un juego cuyo objetivo es alcanzar metas financieras y mejorar hábitos de ahorro. El Usuario obtendrá insignias por mantener saludables sus finanzas, que podrá cambiar por premios y recompensas en el futuro.

Para efectos de interpretación de los presentes Términos y Condiciones, las definiciones anteriores tendrán el mismo significado en singular y plural, femenino y masculino.

Declaraciones del Usuario:

El Usuario declara y garantiza que:

v  Es mayor de edad y cuenta con plena capacidad para ejercer sus derechos civiles, y teniendo la capacidad para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones.

v  Los Datos proporcionados y que proporcionará en el uso de la App  son de su propiedad, sin limitación alguna y por ende tiene absoluta libertad para compartirlos con PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA.

v  Reconoce que no existe ninguna relación laboral entre este y PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA en virtud del uso de VRGO App.

v  A su leal saber y entender, a la fecha no existen, ni se espera que existan acciones judiciales en su contra con relación a las leyes de prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo.

v  Los bienes que integran su patrimonio no provienen de actividades ilícitas.

v  No se encuentra sujeto a ninguna sanción impuesta por ninguna autoridad de la República de Guatemala ni por los Estados Unidos de América (incluyendo cualquier sanción implementada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento de Estado de los Estados Unidos de América “OFAC” por sus siglas en inglés).

 

Uso de Datos

PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA, hace desde ya del conocimiento del Usuario que, utilizar VRGO APP, será necesaria la recopilación de Datos e Información Financiera.   El Usuario, por este medio declara que todos los Datos que este comparta a PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA a través de VRGO App son otorgados con el pleno consentimiento, legítimo y voluntario del Usuario, exclusivamente para la prestación de los Servicios ofrecidos en la App.

PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA declara que los Datos recibidos del Usuario, serán resguardados bajo reserva de confidencialidad. PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA garantiza al Usuario el ejercicio de su Derecho de Autodeterminación Informática. Para el efecto de ejercer dicho derecho el Usuario debe enviar un correo a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer: actualización, rectificación, confidencialidad o exclusión de sus Datos y acompañar al mismo su documento de identificación.

Los Datos del Usuario no serán distribuidos, comercializados, cedidos o modificados por parte de PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA bajo ninguna circunstancia, a menos que se cuente con el consentimiento previo y por escrito del Usuario. Quedan excluidos de esta limitación lo siguiente: (a) Datos No Protegidos; (b) Datos que por cualquier razón sean divulgados por el Usuario antes de la fecha de aceptación de estos Términos y Condiciones; (c) Datos que sean recibidos de un tercero que no tengan restricción de divulgación y que, al suministrarlos, no se viole ningún convenio de confidencialidad o similar; (d) La información que sea desarrollada independientemente por PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA, sin violar la presente obligación de confidencialidad y/o utilizando los Datos del Usuario; (e) Los Datos que deban ser divulgados por PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA, luego de haber sido requeridos por una orden judicial emitida por un juez o requeridos por una autoridad con capacidad legal para requerirlos. En tal caso, y previo a divulgar Datos a la autoridad que lo requiera, PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA informara de tal hecho al Usuario, de manera que éste último tenga la oportunidad de pronunciarse ante dicha autoridad; y (e) Los Datos para los cuales PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA cuente con la autorización previa, expresa y por escrito del Usuario para su divulgación, pudiendo divulgar solo hasta donde dicha autorización permita.

Eliminación de Datos.

El Usuario podrá solicitar a PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA la eliminación de sus Datos y Datos No Protegidos en cualquier momento, mediante una solicitud al correo electrónico [email protected].  

 

Servicios disponibles en VRGO App

El Usuario tendrá acceso a todos los Servicios disponibles en VRGO App de forma gratuita. Los servicios son los siguientes:  

Ø  Perfil Personal.

Ø  Dashboard Personalizado.        

Ø  Servicios de Planificación.        

Ø  Tutoriales.       

Ø  Onboarding Personal.

Ø  Gestor Financiero. Disponible en forma diaria, semanal, mensual y anual.

Ø  Objetivos. Disponible 3 metas en forma mensual.

Ø  VRGO Game. Disponible todos los niveles.

Ø  Score Financiero.

 

Propiedad Intelectual

El uso de VRGO App no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la App ni la información contenida en la misma, a excepción de sus Datos y Datos No Protegidos. El Usuario tiene estrictamente prohibido explotar los Servicios de la App de forma independiente frente a terceros. Todo el software, gráficos, marcas y demás contenido de VRGO App se encuentran protegidos de conformidad con las leyes de la República de Guatemala y tratados internacionales.

Queda expresamente prohibido  reproducir, copiar, modificar, adaptar, comercializar o distribuir el contenido de VRGO App y todas sus marcas, aún si ello se hace sin fines de lucro. Asimismo, se prohíbe el uso de todo tipo de técnica de desembalaje, decompilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación de la aplicación.

Terminación

El Usuario puede dar por terminada su relación con PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA de forma unilateral en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para las Partes. Los Datos del Usuario permanecerán almacenados en la Base de Datos de VRGO App por un periodo de seis meses y estarán disponibles para el Usuario en caso desee reanudar la relación en un futuro, salvo que el Usuario solicite la eliminación de los mismos por los medios indicados en estos Términos y Condiciones.

PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA se reserva el derecho de dar por terminada la relación unilateralmente, sin responsabilidad alguna, en caso el Usuario incumpla con las disposiciones de Propiedad Intelectual establecidas en estos Términos y Condiciones o si se hace del conocimiento de PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA que el Usuario ha sido condenado por  delitos, incluyendo sin limitarse a un delito relativo al lavado de activos o financiamiento al terrorismo, así como por cualquier violación a las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que puedan ser aplicables.

Resolución de controversias

Cualquier controversia que surja entre el Usuario y PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA con relación al uso de VRGO App, así como derivada o relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será resuelta por las Partes por medio de negociación directa. En caso la controversia no haya sido dirimida por negociación directa en el transcurso de 30 días, las Partes acuerdan acudir a conciliación ante el Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala (“CRECIG”) por un conciliador, de conformidad con el Reglamento de Conciliación y Otros Métodos Alternativos que se encuentre vigente al momento de acudir a conciliación. En caso la controversia no haya sido dirimida por medio de conciliación en el transcurso de 60 días, las Partes acuerdan en someter la controversia a arbitraje de derecho ante el Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala (“CRECIG”). El  tribunal arbitral estará compuesto por un solo árbitro, que conocerá el arbitraje de derecho de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del CRECIG (el “Reglamento”) vigente al momento de presentar la solicitud de arbitraje, el cual se acepta desde ahora en forma irrevocable. El arbitraje será conducido en español, bajo las leyes de la República de Guatemala y su sede será la República de Guatemala.

Todas las notificaciones que las partes deseen darse conforme a los presentes Términos y Condiciones se efectuarán por escrito y serán entregados de forma presencial a las siguientes direcciones: (i) el Usuario será notificado en la dirección indicada por este en la creación de su usuario en la App; (ii) PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA podrá ser notificada en 8va Avenida 15-13 zona 1 de la ciudad de Guatemala, Guatemala.

 

Limitación de Responsabilidad

El Usuario reconoce que el software que utiliza VRGO App es proporcionado por un tercero distinto a PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA, y por ende exime a PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA, hasta la medida máxima permitida por la ley, de toda responsabilidad derivada de cualquier falla en el sistema que no haya sido provocado directamente por PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA.

El Usuario reconoce que comparte sus Datos bajo su propia responsabilidad, y PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA únicamente será responsable por la divulgación no autorizada de los mismos cuando se compruebe por medio de un laudo arbitral que dicha divulgación fue realizada deliberadamente por PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA.

Así también, el Usuario reconoce que PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANONIMA, a través de la App, proporciona herramientas destinadas a aportar y fortalecer la educación financiera del Usuario, lo que desde ningún punto de vista se debe interpretar como asesoría financiera. PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA no se hace responsable de las decisiones financieras que tome el Usuario, incluyendo cualquier pérdida de ganancias, ingresos o daños, ya sea directos o indirectos, en los que incurra el Usuario.

 

Disposiciones finales

Las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre las Partes. En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones resulten inválidas por cualquier motivo o contrarias a la legislación aplicable, las disposiciones que no se vean afectadas seguirán vigentes y obligarán a las Partes. PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de VRGO App sin consentimiento o notificación previa al usuario.

PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de notificación previa al Usuario.

Derivado de lo anterior el Usuario reconoce que es su responsabilidad el verificar el contenido de los Términos y Condiciones periódicamente, no pudiendo alegar el desconocimiento de estos ante PPG TECH VENTURES, SOCIEDAD ANÓNIMA o ante terceros. El uso de VRGO App por parte del Usuario después de haberse modificado o actualizado cualquier disposición de los Términos y Condiciones se entiende como la aceptación del Usuario a dichas modificaciones o actualizaciones.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, o tiene alguna solicitud sobre sus datos personales, puede comunicarse por correo electrónico a: [email protected]